Oletko joutunut työssäsi uhkaaviin tilanteisiin? Psykologin mukaan tämä on ratkaiseva asia, ettei pelko muutu pysyväksi
Työyhteisön suhtautumisella on suuri merkitys väkivallasta palautumiseen, sanoo työpsykologi ja psykoterapeutti Terhi Mets.
”Pelko on joissakin työtehtävissä varsin tavallistakin, eikä se lyhytaikaisesti ole vaarallista. Jos pelko muuttuu pelkotilaksi eikä turvallisuuden tunne nopeasti palaudu, hälytystila jää päälle ja silloin tarvitaan apua. Palautumisen pitäisi tapahtua mieluummin parissa tunnissa kuin päivissä ja mieluummin minuuteissa kuin tunneissa.
Ensimmäinen askel on sisäinen puhe ja myöntäminen: nyt kävi näin, jouduin tällaisen väkivallan kohteeksi.
Uhkaaviin tilanteisiin voi valmistautua etukäteen.
Työpaikan tai alan vaihtaminen ei poista pelkotilaa, mutta työyhteisön suhtautumisella on palautumisen kannalta suuri merkitys: tukevatko vai vähättelevätkö työkaverit? Jos työkaveri on kohdannut uhkaa, häntä pitää tukea aina kuin ensimmäistä kertaa riippumatta siitä, miten monta vastaavaa kokemusta hänellä on.
Uhkaaviin tilanteisiin voi valmistautua etukäteen. Konkarit voivat opastaa uutta työntekijää ja olla empaattisia ja kuuntelevia. Lisäksi on tärkeää pohtia ja harjoitella toimintatapoja uhkaavien tilanteiden varalta.
Uhkaavan tilanteen jälkeen työpaikalla pitäisi toimia lähtökohtaisesti aina enemmän jaetun vastuun kuin ”kyllä täällä yksin pärjätään, perkele” -ajattelun kautta. Yksin kamppailu vaikeuttaa pelkotiloista eroon pääsemistä ja uhan kohtaamista.
On myös hyvä kertoa julkisesti asiakkaille tai potilaille, että emme salli uhkaavaa käytöstä. Viesti vahvistaa työyhteisöä ja tuo turvaa yksittäisille työntekijöille. Tulee tunne, että kollegani tukevat minua, vaikka kohtaisin mitä.”
Juttu on julkaistu Kauneus ja Terveys -lehdessä 10/2024.
